Opportunité captivante pour un Télévendeur !
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À propos de Speedwin
Speedwin est une entreprise de menuiserie en aluminium et en PVC située à Hammadi qui fournit des solutions complètes d’aménagement intérieur et extérieur pour toute zone résidentielle ou commerciale. Speedwin investit dans les ressources humaines en créant un environnement de travail positif et des opportunités pour ses travailleurs d’apprendre et de progresser dans leur carrière.
À propos du rôle
Le télévendeur travaille depuis d’un showroom en « appels entrants » ou en « appels sortants ». Muni d’un ordinateur, d’un téléphone et d’un casque, le télévendeur reçoit les appels des clients ou prend contact avec des prospects préalablement ciblés (zones, centres d’intérêt) pour leur proposer les produits de Speedwin (portes & fenêtres, volets et store).
Disposant de peu de temps pour chaque client, il doit gérer efficacement l’entretien téléphonique et l’enregistrement informatique des données tout en restant à l’écoute des demandes de son interlocuteur.
Description des tâches
- Réceptionner les appels ou contacter les clients par téléphone à partir d’un fichier clients ou prospects communiqué par le service marketing.
- Suivre la procédure préalablement établie (déroulement sur le CRM),
- Informer les clients sur les produits ou services proposés, les tarifs, les modalités de paiement, les délais de livraison,
- Répondre précisément aux demandes et objections des clients,
- Créer le devis, accompagner le prospect pour le convertir en client.
- Communiquer des rapports régulièrement au service marketing pour optimiser les campagnes publicitaires.
- Le télévendeur pourrait être amené à se déplacer ponctuellement pour des RDV clients importants pour accélérer la conversion.
Compétences et Qualités
- S’exprimer clairement et efficacement.
- Travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique.
- Maîtriser les techniques de télévente (négociation, relation client),
- Saisir rapidement des données sur le CRM.
- Se conformer à des processus de traitement de l’information et communiquer l’état d’avancement.
- Adapter son argumentaire commercial selon le profil et les réactions du client.
- Connaître l’outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes).
Avantages :
- Salaire motivant avec des primes liées au rendement personnel
- Formation approfondie et possibilités d’avancement.
- Environnement de travail dynamique et convivial.
